Directrices de la Comunidad

El sitio web de G2 utiliza la API de traducción de Crowdin. G2 ha hecho esfuerzos razonables para proporcionar traducciones precisas; sin embargo, ninguna traducción automatizada o computarizada es perfecta y no pretende ni se espera que reemplace los métodos de traducción humanos o tradicionales. El texto oficial es la versión en inglés del sitio web de G2. Esta traducción no inglesa se proporciona únicamente para su comodidad y no debe utilizarse con fines legales.  Cualquier discrepancia o diferencia creada en la traducción no es vinculante y no tiene ningún efecto legal para fines de cumplimiento o aplicación. Si surge alguna pregunta sobre la exactitud de la información presentada en la versión traducida del sitio web, consulte la versión en inglés del sitio web, que es la versión oficial.

G2 trabaja arduamente para ganarse tu confianza. A continuación, mencionamos algunos de los principios por los cuales operamos para asegurar que G2 sea una fuente de información valiosa y confiable para encontrar y seleccionar software, servicios y hardware para negocios. G2 puede modificar estas Directrices de la Comunidad ocasionalmente actualizando el sitio web. Tu uso de la Comunidad G2 y del sitio web está sujeto a cumplir con la ley aplicable y los Términos de Uso que forman parte de estas Directrices de la Comunidad. Debes revisar y seguir estas Directrices de la Comunidad. G2 es solo para usuarios profesionales y de negocios.

Objetivos de G2: Mantener las calificaciones auténticas, equilibradas y útiles.

• Sin pago por jugar. Los vendedores de software son evaluados y revisados de la misma manera, sean o no clientes que pagan de G2. 
• Opiniones de los usuarios. Tenga en cuenta que todas las opiniones se basan en experiencias subjetivas de usuarios que pueden estar incompletas y sujetas a circunstancias únicas. G2 está destinado para su uso por profesionales, sin embargo, las reviews no constituyen opiniones expertas basadas en criterios objetivos. Más bien, son evaluaciones subjetivas basadas en las experiencias de los usuarios que pueden depender en parte de sus calificaciones o experiencias profesionales, pero que G2 no ha revisado ni confirmado. Todas las reviews, incluidas las recomendaciones, de productos, servicios o proveedores de terceros contenidas en los sitios de G2 son las opiniones de los evaluadores de esos productos, servicios o proveedores y no de G2.
• Moderación de reviews. Después de que nuestro proceso de filtrado automático elimina las reviews que no cumplen con nuestros requisitos mínimos de envío, nuestro equipo verifica manualmente cada review. Todas las reviews deben pasar por nuestro proceso de moderación antes de ser publicadas.
  • La etiqueta “Revisor Validado” denota cómo se autenticó al revisor.
  • La etiqueta “Usuario Actual Verificado” solo aparece para las evaluaciones de software e indica que la evaluación incluye una captura de pantalla aprobada del revisor conectado al software.
• Nuestros algoritmos. Las calificaciones de satisfacción de G2, los índices de presencia en el mercado y los puntajes del índice se determinan algorítmicamente en tiempo real en base a las evaluaciones recibidas de nuestra comunidad de usuarios, así como de datos agregados de fuentes en línea disponibles públicamente y redes sociales. Las calificaciones de G2 solo incluyen datos de revisores verificados y fuentes públicas. Nuestros algoritmos son los mismos para todas las categorías. Leer más sobre nuestro algoritmo
• Socios comerciales. Los usuarios que tienen una relación comercial con un vendedor, como los revendedores, a menudo pueden proporcionar información valiosa y no están restringidos para dejar evaluaciones en G2. Sin embargo, debido al sesgo potencial de tales relaciones, las evaluaciones de socios comerciales no cuentan para la puntuación de G2 y se marcan con una etiqueta "Socio Comercial" en la revisión.
• Opiniones de Usuarios Invitados. Los usuarios que han sido invitados a usar un software fuera de su organización o utilizan el software para un propósito único u ocasional no están restringidos de dejar evaluaciones en G2. Las evaluaciones de usuarios invitados no cuentan para la puntuación de G2, y se marcan con una etiqueta "Usuario Invitado" en la revisión. Este cambio de política es efectivo para envíos de evaluaciones desde junio de 2024. Cualquier evaluación presentada anteriormente que pudiera ser etiquetada como evaluación de usuario invitado será considerada caso por caso a discreción de G2, basándose en si las evaluaciones de usuarios invitados tienen un impacto significativo en una categoría. Las evaluaciones para determinar si las designaciones de revisión deben ser cambiadas a usuario invitado o usuario comercial se realizarán a nivel de categoría, lo que significa que todos los productos en la categoría tendrán sus reviews evaluadas al mismo tiempo y usando los mismos criterios.
• Datos objetivos. G2 no añade ninguna entrada subjetiva a las calificaciones, la colocación en Grid® o los resúmenes de reviews. No editamos, bajo ninguna circunstancia, el contenido de cualquier revisión.
• Opiniones de prueba/evaluación. Invitamos a los usuarios a presentar opiniones de experiencias de prueba o evaluación. Creemos que estas perspectivas son valiosas para nuestra comunidad. Sin embargo, si encontramos que la experiencia del usuario con el producto es demasiado limitada, nuestro equipo de moderación puede devolverla, solicitando a los usuarios que regresen cuando hayan adquirido una comprensión más completa del software.
• Editando reviews. Los usuarios pueden editar su revisión para reflejar opiniones cambiantes o para asegurar que la revisión cumpla con nuestros estándares de calidad. Las reviews editadas pasan nuevamente por nuestro proceso de moderación una vez que se envían los cambios.
• Incentivos. G2 ocasionalmente ofrecerá incentivos para opiniones honestas para ayudarnos a reunir un conjunto de datos completo y preciso. Estos incentivos se ofrecen como agradecimientos por las reviews aprobadas; la elegibilidad para recibir un incentivo nunca se basa en las opiniones, positivas o negativas, de la revisión.
• Alertas a compradores. Si descubrimos intentos por parte de los vendedores de manipular sus opiniones, podemos emitir alertas para advertir a los usuarios sobre este comportamiento. Las acciones que activan estas alertas incluyen, pero no se limitan a, solicitar solo reseñas positivas, desalentar reseñas negativas, amenazar a los usuarios para que eliminen reseñas negativas y escribir reseñas falsas desde una dirección IP compartida.
• Compartición social. No publicaremos en ninguna red social en su nombre por cualquier motivo.
• Reseñas no atribuidas. Entendemos que las relaciones comerciales entre clientes y vendedores pueden requerir discreción. G2 ofrece a los usuarios la opción de publicar cualquiera de sus reseñas sin información identificativa (su nombre, foto, empresa) acompañando la reseña. El equipo de G2 aún valida estas reseñas utilizando la información proporcionada por el usuario, pero una reseña "no atribuida" mostrará solo la categoría laboral actual del usuario y la industria. G2 no compartirá la información del usuario con el público o con la empresa cuyo software, servicio o hardware el usuario revisó.
• Fomentamos las reseñas. G2 puede, de vez en cuando, ofrecer incentivos (como tarjetas de regalo) para fomentar las reseñas. Cualquier incentivo de este tipo, sin embargo, no depende de si la reseña es positiva o negativa.